Sugestii si reclamatii
Retur Gratuit în 30 de Zile
Disponibil din 1 August 2020
StoneMania Bijou îți oferă serviciul de retur gratuit în 30 de zile pentru a asigura satisfacția ta totală. Indiferent dacă produsul a fost livrat prin curier sau cumpărat din showroom-ul nostru, îl poți returna fără costuri suplimentare în termen de 30 de zile calendaristice.
Condiții de returnare:
- Produsul trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări.
- Trebuie returnat cu certificatul de garanție și factura.
- Produsul trebuie împachetat corespunzător pentru protecție în timpul transportului.
- Produsele cumpărate sub formă de pachete speciale trebuie returnate împreună.
- Cuponul cadou folosit va fi scăzut din valoarea returnată.
* Nerespectarea condițiilor poate duce la refuzul returului.
Cum returnez un produs?
1. Clienți cu cont înregistrat:
- Accesați CERERE DE RETURNARE din contul de client.
- Așteptați aprobarea cererii de retur.
- Împachetați produsul corespunzător.
- Predați produsul în magazin sau expediați-l la: Bulevardul Carol I Nr. 25, Sector 2, București, SC STONEMANIA BIJOU SRL.
- Taxele de retur sunt acoperite de noi.
- Coletul va fi ridicat de curierul trimis de noi.
2. Clienți fără cont:
- Descarcă și completează formularul de retur: aici.
- Împachetează produsul corespunzător.
- Expediază coletul la adresa menționată mai sus.
- Taxele de expediere sunt acoperite de noi.
Modalități de returnare a banilor:
- Pe card: suma se returnează în contul folosit la plată.
- În cont bancar: furnizați contul IBAN în cererea de retur.
- Cash: valabil pentru retururile în showroom.
- Portofel electronic: returnare în contul de client.
- Voucher: valabil 24 de luni și cumulabil cu alte oferte.
Schimbarea produselor:
- Returnați produsul gratuit.
- Primiți un voucher de aceeași valoare pentru următoarea comandă.
- Costul transportului pentru noua comandă se aplică conform grilei de prețuri.
Limitarea dreptului la retur:
StoneMania Bijou își rezervă dreptul de a limita serviciul "Retur gratuit în 30 de zile" pentru retururi repetate. Consumatorul va fi informat corespunzător.
Produse care nu sunt acceptate la retur:
Produse sigilate desigilate și produse de igienă personală.
Pentru mai multe informații, scrie-ne la contact@stonemania.ro sau sună la 0766 613 696.
